功能中心最强“办公辅助”之
—坐席管理系统升级
信息服务部
在过去
如果因为工作需要
你需要同时使用多台电脑
你只能这样在不同的电脑上工作
但是现在！
天府机场使用的坐席管理系统
可以帮助大家实现在一台电脑屏幕上
调取并操作多台电脑
像这样~
这样~
这样~
不仅可以大幅提高大家的工作效率
还可以根据每个使用者的喜好
制定不同的布局
给大家的工作带来便捷
天府机场使用的坐席管理系统
是全球民航机场
规模最大的坐席管理系统
在天府机场里
各个功能中心都有它的身影
全场坐席主要分为以下三大区域
一区是最核心也是规模最大的
包括以下3个中心
AOC大厅、应急救援处置室、应急会商中心
二区规模稍小于一区
包括以下6个中心
IT操作管理室、地服调度中心、
地服应急处置中心、飞行区调度中心
安检调度室、模拟培训室
三区规模最小
包括以下4个中心
货运管理中心、GTC管理室
市政监控中心和T2集中控制室
从开航到现在
坐席系统已稳定运行6个多月
在这段时间的后台维护中
信息服务部运维人员
发现后台服务器有出现误报的现象
为从根本解决该问题
与厂商多次讨论后
给出的实施方法是
需对全场所有的
服务器、编、解码器进行升级
并制定了长达一个月的升级计划
为了不影响用户的正常使用
信息服务部运维人员需要在航班结束后进行升级测试工作
因此，常常测试到凌晨三四点
同时为确保用户使用正常
每完成一个区域的升级
需预留两天观察期
确保系统稳定运行后
再进行下一个区域的升级
若发生升级故障，将启动系统回退应急方案
在坐席系统升级的一个月时间里
信息服务部共计完成了
12台服务器
台坐席编码器
台坐席解码器的升级工作
修复系统运行BUG的同时
保障了坐席系统能更好适应天府机场的使用场景
接下来
信息服务部的运维人员
将继续
以建设智慧机场为目标
以保障信息系统安全、稳定运行为己任
以百折不挠，踔厉奋发的精神
为天府机场智慧化建设贡献力量！
文字：李娜、吴聪聪
排版：李娜、吴聪聪
审核：党委工作部
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