众所周知,任何一款产品,除了本身的质量要过硬外,售后服务也不能落下,毕竟这方面的表现也是产品和企业赖以生存的重要指标。
近日,华为为了提升售后服务质量,在这方面可是铆足了劲儿,简单粗暴推出了免费的贴膜服务。
这不,余承东为了宣传自家品牌的这一优势,还亲自现身华为服务店,去体验了一把。其后发微博称贴膜之后的华为MateXs焕然一新,推荐大家也都去体验体验。这条微博下面的评论,对华为售后服务也是清一色的好评,不愧是“国货之光”华为!
此外,华为服务店还推出手机膜个性定制服务,包括个性后壳保护膜、高清屏幕保护膜、抗蓝光屏幕保护膜以及磨砂屏幕保护膜等等,用户可以选择单个贴膜也可以选择套餐,而且价格非常良心。在全国多家华为服务店都能体验到这种个性定制服务。
果不其然,广大花粉还真吃这一套。自贴膜服务推出以来,到华为服务店内贴膜的客户日益增多,有些人就是简单贴个免费的前膜,而有些顾客还得为爱机现场定制漂亮的后膜。
虽然手机贴膜是手机售后服务里很常见的一项,但能做到免费贴膜,甚至现场定制贴膜的,却是少之又少。那么华为服务店又是如何做到的呢?
据悉,华为有目前大热的贴膜神器,洛克切膜机的“神助攻”。
细心的客户就能发现,每家华为服务店内,都有这么一台设备,它能根据每个用户的需求,切割出与之匹配的手机膜来。
膜品多样丰富,有精准贴合大曲面的高透纤薄防爆膜、阻隔蓝光保护双眼的抗蓝光膜;也有抗指纹防油污、触感顺滑的磨砂膜;还有各种防刮耐磨、极其炫酷的背膜;
此外,它还有令人惊喜的另一面,那就是“一膜通用”功能。从字面意思就能看出它的强大,市面上各种主流、冷门手机机型全都有,且还能随意切割不同尺寸、不同型号的镜头、相机、手表膜,是不是很霸气?
有人可能要说了,又要切又要贴,那我岂不是要等很久?NoNoNo,看似工序多,实则快得让你难以想象。洛克切膜机只需短短30s,就能切好一张无毛边无瑕疵的手机膜,这半分钟也不过是看个抖音短视频的时间。
贴就更加简单了,有专门配套的贴膜工具不说,膜品质量也好,一贴即合,不用担心气泡和翘边问题。专业贴膜店都达不到的贴膜效果,在华为服务店反而却实现了。
为啥华为服务店会选择使用洛克切膜机?首先,每天到店里贴膜的顾客那么多,如果使用传统的贴膜技术,就得招聘大量的店员,这两者的成本谁更低,想想不用多说;其次,培训员工贴膜会花费大量的时间和精力,一旦发生店员离职,新招的员工并不能马上上手,而洛克切膜操作简单,一学就会,方便又省事儿;最后,洛克切膜机还能增加服务门店的客户粘性和门店口碑,选择它,万利而无一害。
只有将用户放在心上的厂商,才能真正做出让用户满意的好产品,华为深谙这其中的道理,所以才大力提升售后服务质量。而洛克切膜机作为各大华为服务店的小帮手,对于服务体验和客户满意度的提升,都起到了不可磨灭的作用。
不得不感叹,想要跑在同行前列,有意识和方法还不行,还要善于利用洛克切膜机这样的新设备新技术。
转载请注明:http://www.0431gb208.com/sjslczl/4402.html